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FBX形式からインポートしたスタティックメッシュのトランスフォームを変更しようとするとクラッシュ

クラッシュ報告です.
3ds Max 2015 でエクスポートしたFBX形式のファイルをUE 4.14 にてスタティックメッシュとしてインポートし,シーン内に設置しています.
設置したスタティックメッシュを選択状態にして,詳細パネルからトランスフォームを変更しようとマウスカーソルを近づけると数秒停止した後クラッシュします.
クラッシュの再現については

  1. UE 4.14 にて空のプロジェクトを作成

  2. FBXを初期設定でインポート

  3. インポートしたスタティックメッシュをシーン内に設置

  4. スタティックメッシュを選択した状態で詳細パネル上でマウスカーソルをしばらく動かす

で確認しています.使用したFBXファイル を添付いたしますので確認していただければと思います.

Product Version: UE 4.14
Tags:
tatami.zip (5.5 kB)
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asked Nov 16 '16 at 03:24 AM in Japanese

avatar image

ideal.exe
5 2 5

avatar image alwei STAFF Nov 17 '16 at 03:19 PM

同条件で手順を行いましたが、クラッシュは発生しないようです。確実に再現ができるのであれば、再現動画などを用意した方がバグレポートとしても確実かと思います。

avatar image ideal.exe Nov 17 '16 at 11:40 PM

確認いただきありがとうございます。 現在も解決していないのですが、Windowsのエラーログを確認したところ毎回ディスプレイドライバが応答停止しているのでこちらの環境が原因のようです。 お手数おかけしました。

avatar image ideal.exe Nov 18 '16 at 12:24 AM

先にプロジェクトのログを確認すべきでした。やはりディスプレイドライバの問題のようです。

 [2016.11.18-00.19.01:945][268]LogActorFactory: Actor Factory created Tatami
 [2016.11.18-00.19.07:303][547]LogD3D11RHI: Timed out while waiting for GPU to catch up. (0.5 s)
 [2016.11.18-00.19.09:514][547]LogD3D11RHI:Error: Result failed 
  at D:\Build\++UE4+Release-4.14+Compile\Sync\Engine\Source\Runtime\Windows\D3D11RHI\Private\D3D11Query.cpp:134 
  with error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG
 [2016.11.18-00.19.09:517][547]LogWindows: Windows GetLastError: この操作を正しく終了しました。 (0)




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こちらのクラッシュと同一であるかはわからないのですが、4.14で特定のグラフィックカードのPCでクラッシュが起きる事例が報告されています。

https://issues.unrealengine.com/issue/UE-38818

本件について使用しているグラフィックカードの種類と、使用しているドライバのバージョンについての情報をいただくことは可能でしょうか?上の不具合に今回のクラッシュの情報も追記したいと考えています。

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answered Nov 30 '16 at 01:19 AM

avatar image

Rumiko Hoshino STAFF
263 7 5 15

avatar image ideal.exe Dec 03 '16 at 06:33 AM

使用しているのはNVIDIA GeForce GTX 580Mでドライババージョンは21.21.13.7609です. DxDiagの出力を添付いたします.link text

dxdiag.txt (85.6 kB)
avatar image Rumiko Hoshino STAFF Dec 05 '16 at 06:08 AM

情報ありがとうございます。UE-38818の開発者向け情報に今回の報告の情報を追記いたしました。この不具合はまだ調査中の状態ですが、ステータスが変わるとパブリックのトラッカーからも確認できるはずです。

https://issues.unrealengine.com/issue/UE-38818

avatar image Rumiko Hoshino STAFF Dec 16 '16 at 01:15 AM

本クラッシュについて調査進捗がありましたのでお知らせします。

本クラッシュはリアルタイムGPUプロファイリングと関連してNVidiaのグラフィックカードで起きていることがわかりました。現在修正作業中ですが、一時的な回避策として以下で動作が安定するかお試しいただければ幸いです。

  • エディタが起動できる場合:コンソール(@キー)で以下のコマンドを実行 r.gpustatsenabled 0

  • エディタが起動できない場合、Epic Games/4.14/Engine/Configのconsolevariables.iniを開いてr.gpustatsenabled=0の一行を追加

avatar image Rumiko Hoshino STAFF Dec 22 '16 at 01:28 AM

本クラッシュに対するQFEがリリースされました。フォーラムからダウンロード可能です。

https://forums.unrealengine.com/showthread.php?3147-Current-Available-Quick-Fix-Solutions

avatar image ideal.exe Dec 22 '16 at 07:10 PM

QFEを適用し同手順を行ったところ,問題が発生しないことを確認いたしました. 対応いただきありがとうございます.

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