Crash gioco iniziale

buongiorno, volevo chiedervi se potevate risolvere il mio problema.
qualche giorno fa ho comprato il pacchetto eroe base raro di fortnite a 59,99 euro,ma dopo aver installato il launcher e fortnite il gioco non mi funziona, appena avvia la missione tutorial mi effettua il crash del gioco. potete risolvere??grazie della visualizzazione del messaggio.

Hello,

Answerhub is for issues related to Unreal Engine 4 in particular. For support with Fortnite and for reporting these types of issues, please go to http://fortnitehelp.epicgames.com/

As for reporting crashes in particular, simply filling out the crash reporter window that comes up with your specifications and what happened prior to the crash would be best. All of those crash reports do go into our database and are checked.

For submitting support tickets on your own, the “Email Us” button on the right side of the page is the best option.

Salve, io appena avvio il gioco mi appare una schermata dicendo che ce avuto un crach in fortnite game, gia o provato a disinstallarlo e ri installarlo e non e cambiato niente aiuto per favore